Política de Garantía y Devoluciones

El Compromiso Vantier

En Vantier, cada pieza es sometida a un riguroso control de calidad. Sin embargo, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Por ello, hemos diseñado una política de respaldo clara, eficiente y a la altura de tu inversión.

1. Plazo de Cobertura (3 Días)

Para garantizar un proceso transparente, cualquier solicitud de garantía (ya sea por satisfacción o por daño) debe realizarse estrictamente dentro de los primeros 3 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Transcurrido este periodo, consideramos que la pieza ha sido aceptada de conformidad y no será posible aplicar ningún tipo de garantía o devolución.

2. Modalidades de Garantía

A. Garantía por Satisfacción

Si la pieza no cumple con tus expectativas al recibirla, puedes solicitar una devolución. Una vez aprobada tu solicitud, nosotros te enviaremos una guía de envío para que puedas retornar el producto. Es indispensable que el artículo sea devuelto en su estado original, sin marcas de uso, y con sus empaques y etiquetas completas.

B. Garantía por Daños en Tránsito o Defectos

Si tu pieza llega con algún daño derivado del manejo de la paquetería o presenta un defecto de fábrica, no es necesario que nos devuelvas el producto ni te enviaremos una guía de retorno. Bastará con que nos envíes la evidencia clara (fotografías y/o videos) del daño para que nuestro equipo valide la información y proceda con la solución inmediata.

3. Proceso de Solicitud

Para brindarte la mejor atención, el canal para procesar tu garantía dependerá del medio por el cual realizaste tu compra:

• Compras Web: Envía un correo electrónico a contacto@vantiershop.com incluyendo tu número de orden y las evidencias fotográficas o en video correspondientes.
• Compras vía WhatsApp: Envía un mensaje directamente al mismo número de WhatsApp a través del cual tu asesor gestionó tu pedido, adjuntando la evidencia de tu caso.

Última actualización: Febrero 2026